Латвийцы жалуются на банки и страховщиков

191
Фото: Pixabay.com

Комиссия рынка финансов и капитала (КРФК, FKTK) в 2017 году получила 189 жалоб от клиентов кредитных учреждений – почти на 30 больше, чем в 2016-м, и 42 жалобы от клиентов страховых компаний.

Как отмечает надзорный орган, и на кредитные учреждения, и на страховщиков чаще всего жалуются физические лица. Наиболее распространенными причинами для недовольства работой банков были отказы от сотрудничества (57 раз), услуги кредитования (33), обслуживание счетов (28), а в 27 случаях упоминались даже возможно мошеннические сделки.

Топ банков по числу посвященных им заявлений выглядит так: Swedbank – 37, Luminor – 35, SEB – 29, Citadele – 25, Rietumu banka – 11.

Впрочем, в 163 случаях КРФК не нашла указанных в жалобах нарушений, 54 обращения будут использованы для надзора, а по 5 жалобам констатированы недочеты в управлении операционным риском кредитного учреждения.

Со страховщиками население и коммерсанты чаще всего пытались разобраться с помощью КРФК из-за отказа от выплаты возмещения (18 жалоб), из-за размера возмещения (8), из-за слишком долгого принятия решения (4), из-за предположительно необоснованного выставления регрессного требования (3).

Лидерами по числу жалоб стали Balta (9), Baltijas Apdrošināšanas Nams (7), латвийский филиал ERGO Insurance SE (6), InterRisk Vienna Insurance Group (5), BTA Baltic Insurance Company и латвийский филиал Gjensidige (по 4).

В случае со страховщиками ни по одному из заявлений надзорный орган не нашел нарушений нормативных актов, однако, 8 заявлений он перенаправил на рассмотрение Латвийскому бюро страховщиков транспортных средств, а в 27 случаях стороны продолжат выяснять отношения гражданско-правовым путем.