Главная / Среда обитания / Интернет-торговля без границ: что значит отмена геоблокировки в Европе
Фото: Flickr -  
Lucelia Ribeiro
Фото: Flickr - Lucelia Ribeiro

Интернет-торговля без границ: что значит отмена геоблокировки в Европе

  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

Если раньше интернет-магазин в другой стране ЕС мог отказать вам в обслуживании или перенаправить в другой, более подходящий географически, то  3 декабря он обязан вам продать имеющийся у него товар на тех же условиях, что и «домашним» клиентам.

Примерно половина потребителей в Евросоюзе делают покупки через Интернет. Но лишь 15% из них – на сайтах торговцев в других странах ЕС. В том числе из-за так называемой географическая блокировки. Опросив 1 400 розничных интернет-торговцев во всех 28 государствах блока, Еврокомиссия выяснила, что отказ в обслуживании иностранных клиентов или перенаправление их в другие магазины «по месту жительства», где могут быть другие цены и вообще другой ассортимент, используется сплошь и рядом. 38% онлайн-продавцов обуви, одежду, электронику использовали геоблокировку, отмечает rus.lsm.lv.

Ради развития единого цифрового рынка ЕС с 3 декабря эта практика упразднена: предприятия на внутреннем рынке Евросоюза не смогут выставлять различные условия для клиентов в зависимости от гражданства, места проживания, и пр.

«Была такая практика, что потребитель, живя в одной стране. реально не может купить товар в интернет-магазине другой, потому что его переводят на страничку его страны. Живете вы в Бельгии, например, и хотите купить что-то на сайте, адресованном голландским потребителям. Вам не позволяли это сделать, заставляли совершать покупку в вашем магазине. А там, может быть, цены выше и товары другие. Теперь регулирование запрещает без вашего согласия переводить вас на сайт в вашей стране. И запрещает не продавать вам товар», – цитирует портал директора Центра по защите прав потребителей Байбу Витолиню.

То есть из какой бы страны Евросоюза ни зашел бы пользователь, ему надо предоставить те же услуги или товары по тем же ценам, что и для пользователя с домашнего рынка коммерсанта. В частности, немецкий магазин не сможет перенаправить без вашего согласия на латвийский сайт.

Впрочем, это не означает, что торговец обязан отправлять товары в любую точку ЕС. Если он не обеспечивает международную доставку или доставку в конкретную страну, пользователь может приехать за товаром сам, организовать доставку через друзей, проживающих в месте нахождения этого товара. Так что получение покупки может быть неудобным, но отказать вам в ней продавец больше не сможет.

Следить за выполнением в Латвии требований ЕС о геоблокировке будет наш Центр защиты прав потребителей, подтвердила Витолиня, и в случае проблем с торговцами в других странах латвийцы могут обращаться в эту организацию.


  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •